Desistimiento, devoluciones y garantía

Actualizado el 9 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Puedes comunicar que desistes de la compra sin indicar motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los bienes. Envía una declaración inequívoca a althea@altheastudio.es, identificando el pedido. Después tienes otros 14 días naturales para devolverlo a la dirección del titular indicada en el aviso legal, salvo instrucciones acordadas contigo.

Estado del artículo y excepciones

Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda. Solo respondes de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. La falta de embalaje original no anula automáticamente este derecho. Se excluyen los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados y, cuando concurran los requisitos legales, los bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene que hayas desprecintado. Los pendientes no se excluyen automáticamente por su categoría.

Costes y reembolso

El coste directo de la devolución por desistimiento corre a cargo del comprador. Si el artículo es defectuoso o incorrecto, los costes que correspondan legalmente los asume ALTHEA. Reembolsaremos los pagos, incluido el envío estándar original, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio salvo acuerdo expreso. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. No se reembolsa el suplemento de un envío más costoso elegido voluntariamente.

Modelo de comunicación

A la atención de Althea Studio, Murcia, España, althea@altheastudio.es:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto y número de pedido:
Fecha del pedido y de recepción:
Nombre y domicilio del consumidor:
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):

Garantía legal

Los bienes nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Contacta con atención al cliente para comunicar una falta de conformidad. El desgaste normal o un uso inadecuado no equivalen por sí solos a un defecto de origen.